Die 1. Überzeugung: Marken sind lebende Systeme
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Ihre Hauptaufgabe ist es, Produkte und Dienstleistungen beziehungsfähig zu machen. Am Anfang steht die Frage: Was ist eine Marke? Egal, wen man fragt, die Antwort fällt jedes Mal anders aus. Der Erste argumentiert mit der historischen Entwicklung, andere denken an Logos und Farben, und der Jurist definiert die Marke ganz trocken: »Markenwaren sind ›Erzeugnisse‹, deren Lieferung in gleich bleibender oder verbesserter Güte von den preis-empfehlenden Unternehmen gewährleistet wird.«
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