Die Aufnahme dieser Podcast-Folge war etwas ganz Besonderes für Philipp: Er war zu Besuch bei seiner Lieblingsmarke aus der Kindheit und hat mit dem Marketing- und Vertriebsleiter gesprochen - Thomas Rost von Wendt & Kühn. Die Aufnahme hat sogar im Wohnzimmer von Olly Wendt stattgefunden, in dem ihr Spirit noch weiter lebt.
Wendt & Kühn aus Grünhainichen stellt seit 1915 einzigartige Figuren aus Holz her. Der wichtigste Markenbotschafter ist, wie Thomas berichtet, der 11 Punkte Engel (Grünhainichener Engel®).
Thomas erzählt von seinem Werdegang und von seiner aktuellen Lieblingsmarke sowie der aus der Kindheit.
Beim Sprechen über die Marke Wendt & Kühn kommt Thomas selbst ganz ins Schwärmen. Sie steht dafür, Freude zu bereiten.
Um die Kontaktpunkte so gestalten zu können, wie sie es sich vorstellen und ihren Werten treu zu bleiben, haben sie das Händlernetzwerk ganz schön ausgedünnt. Ein mutiger und emotionaler Schritt.
Es geht außerdem darum, wie Wendt & Kühn die Markenkommunikation den aktuellen Bedürfnissen angepasst hat, ohne dabei die Werte zu verletzen. Es geht um Kooperationen, bspw. mit Meissen, die Wendt & Kühn Welt, in der die Marke spürbar wird und darum, wie sich KundInnen in die Marke verlieben.
Wie schafft man es eine Traditionsmarke zu werden und länger als 100 Jahre auf dem Markt zu bestehen? Wie kann eine Fangemeinde aufgebaut werden, die nach so vielen Jahren sogar noch wächst? Genau diese Fragen beantwortet Thomas in seinem sehr kurzweiligen Gespräch mit Philipp, der mit leuchtenden Augen aus Ollys Wohnzimmer gegangen ist.
Den Podcast könnt Ihr Euch hier anhören:
Philipp Spittel-Nielszarksi ist Customer Love Manager und spricht mit seinen Gästen über 2 Themen: Markenkontaktpunkte und damit Kultur im Unternehmen leben sowie Next Level Customer Love Management.