Vom Touchpoint zum Excitement Point: begeistern, wenn's keiner erwartet!
In diesem Webinar möchten wir mit Ihnen die Perspektive wechseln: Was passiert, wenn wir an Touchpoints überraschen, an denen es keiner erwartet? An Touchpoints, die unterbewertet, als irrelevant erscheinen oder vielleicht sogar negativ behaftet sind? Machen Sie Ihre Touchpoints mit verhältnismäßig wenig Aufwand zu Excitement Points. Nutzen Sie den positiven Überraschungsmoment und begeistern Sie Ihre Community!
- Was ist ein Perception Driver Moment und wie können Sie diesen identifizieren und messen?
- Wie Sie mit einem einfachen Tool einen alltäglichen Touchpoint zum Excitement Point machen.
- Beispiele aus der Praxis lassen Sie den Unterschied selbst spüren.
Das Webinar fand bereits statt. Schauen Sie sich hier die Aufzeichnung an.
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