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Vom Touchpoint zum Excitement Point: begeistern, wenn's keiner erwartet!

Der „Moment der Wahrheit": der Moment, in dem sich Kunden, Partner, Bewerbende oder Mitarbeitende für oder gegen eine Marke entscheiden. Voller Fokus auf den vermeintlich wichtigsten Punkt.

In diesem Webinar möchten wir mit Ihnen die Perspektive wechseln: Was passiert, wenn wir an Touchpoints überraschen, an denen es keiner erwartet? An Touchpoints, die unterbewertet, als irrelevant erscheinen oder vielleicht sogar negativ behaftet sind? Machen Sie Ihre Touchpoints mit verhältnismäßig wenig Aufwand zu Excitement Points. Nutzen Sie den positiven Überraschungsmoment und begeistern Sie Ihre Community!

In unserem 45-minütigen Webinar mit anschließender Fragerunde mit Executive Consultant Stephanie Hofer lernen Sie
  • Was ist ein Perception Driver Moment und wie können Sie diesen identifizieren und messen?
  • Wie Sie mit einem einfachen Tool einen alltäglichen Touchpoint zum Excitement Point machen.
  • Beispiele aus der Praxis lassen Sie den Unterschied selbst spüren.

Das Webinar fand bereits statt. Schauen Sie sich hier die Aufzeichnung an.

 

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Bitte beachten Sie, dass Werbeagenturen und andere Beratungen von der Teilnahme ausgeschlossen sind, da die Webinare auf unternehmerische Interessen ausgerichtet sind.
Brand Consultant: Stephanie Hofer

Über die Referentin

 

Stephanie Hofer, Executive Consultant

Stephanie Hofer ist Expertin für Brand Experience und Brand Touchpoint Management. Sie hat sich auf Fitness-, Nahrungs- und Lifestyle-Gesundheitsmarken spezialisiert und bereits zahlreiche Markenprojekte in Unternehmen aus sechs unterschiedlichen Industrien erfolgreich begleitet.




Customer Love Manager Mirja Frank und Philipp Spittel-Nielszarski

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Schreiben Sie unseren Customer Love Managern Mirja Frank und Philipp Spittel-Nielszarski.