Artikel
3. November 2026, Customer Experience
Customer Centricity beginnt nicht beim Kunden: Zuhören ja, gehorchen nein
Alle stellen den Kunden in den Mittelpunkt und werden einander dabei immer ähnlicher. In dem Artikel zeigen wir, warum Customer Centricity ohne klare Markenführung zur Austauschbarkeit führt und weshalb echte Kundennähe erst dort entsteht, wo eine Marke eine eigene Mitte hat.
Vortrag
Brand Management: Corporate Brands entwickeln und führen
Referent:
Studie
BrandTrust Resilienz Index Automobilmarken
Trotz Dieselgate: Deutsche Automobilhersteller sind zukunftsfähig – VW mit Abstrichen.
Event
BrandTrust Center for Brand Education
Wir bieten das wohl umfangreichste Lehrprogramm für strategisches und operatives Markenmanagement im deutschsprachigen Raum. Unsere bewährten und ständig verbesserten Formate bieten wir sowohl inhouse als auch als öffentliche Veranstaltungen an.



