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Mercks Anspruch lautet „Fortschritt für Menschen überall". Diesen bringt die seit 2017 breit angelegte Employer-Branding-Kampagne „Bring your curiosity to life" sehr verdichtet zum Ausdruck. Der Antrieb durch Neugierde macht Merck aus der Historie heraus glaubwürdig und zugleich für Bewerber und Mitarbeiter extrem attraktiv. Auf diese Weise gelingt Merck eine intrinsisch motivierte Wertegemeinschaft, die sich der Lösung kunden- und patientenrelevanter Probleme verschreibt. Im 2. Teil dieser Artikeltrilogie gehe ich detailliert auf dieses Thema ein: Mehr Mut! So beenden Sie die Innovationsflaute.

Mercks Bemühungen um eine lebendige, moderne Arbeitskultur haben sich gelohnt: 2017 und 2018 wurde das Unternehmen vom niederländischen Top Employers Institute als „Global Top Employer" ausgezeichnet.

Vetter Pharma: Hidden Champion mit schwäbischer Bodenständigkeit

Der Pharmazulieferer Vetter Pharma aus Ravensburg stellt Produkte her, die indirekt Leben retten: Das Familienunternehmen befüllt und bepackt Injektionssysteme wie Spritzen mit Medikamenten. Die Verantwortung ist enorm: Kontaminierte Injektionen könnten schwerkranke Menschen, die solche Medikamente bekommen, töten. Auf den Chemikern und Ingenieuren laste deshalb großer Druck – „aber der Job ist ungeheuer erfüllend", sagt Frank Böttger, Leiter der Produktionswissenschaft und Produktionsverfahren. Viele der 4.400 Mitarbeiter weltweit arbeiten seit mehreren Jahrzehnten bei Vetter Pharma.

Seit der Gründung als „Chemisch-Pharmazeutisches Laboratorium Ravensburg GmbH" im Jahre 1950 erbringt das Unternehmen Spitzenleistungen. So entwickelte der Unternehmensgründer und Apotheker Helmut Vetter 1958 ein Mittel gegen Magenschmerzen, das er in die USA exportierte (die USA ist heute der größte Absatzmarkt des Unternehmens). Da es damals noch keine Blister gab, erfand Helmut Vetter eine Verpackung, um die Kapseln trocken zu halten.

Technisches Lösungsdenken, gepaart mit dem Patientenfokus einer einstigen Apotheke – dies bewahrte sich das Unternehmen bis heute: „Wir beliefern Patienten nicht mehr direkt, aber fragen uns nach wie vor, was sie brauchen. Eine Spritze, die sich ein Patient selber geben muss, muss anders aussehen, als eine, die ein Arzt verabreicht", sagt Udo Vetter, Sohn des Gründers und Beiratsvorsitzender. Diese Kultur und Sinnhaftigkeit ihrer Arbeit bekommen die Mitarbeiter im Kontakt mit Kunden zu spüren. Patienten berichteten immer wieder, wie sich ihr Leben durch die Medikamente verbessere, die Vetter Pharma mitentwickelt und herstellt, so Vetter: „Das motiviert die Belegschaft ungemein."

Familienunternehmen wird oft eine Zurückhaltung gegenüber Zukunftstrends unterstellt. Bei Vetter ist das Gegenteil der Fall: Schon 1987 setzte das Unternehmen den ersten Reinraumroboter ein. Seit Jahren arbeiten die Ingenieure mit Robotik und vernetzten Geräten, weswegen Automatisierung und Digitalisierung keine großen Umbrüche erzeuge.

Trotz dieser Trends braucht es nicht weniger, sondern mehr Mitarbeiter – wenn auch aber für andere, neue Tätigkeiten. Herausforderungen wie die alternde Gesellschaft, Biotechnologie und die Nachfrage nach smarten Produkten spielt den Schwaben in die Hand. Allein im Jahr 2017 stellte Vetter 400 neue Mitarbeiter ein. Im Ravensburger Umfeld genug Spezialisten zu finden, ist nicht leicht. Das Unternehmen wirbt über verschiedene Kanäle – vom Headhunter bis zur fast altmodischen Stellenanzeige.

Die Ausrichtung des Unternehmens auf Langfristigkeit und das Bewahren seiner oberschwäbischen Mentalität macht die Marke Vetter nicht unbedingt sexy, aber berechenbar, urteilt die Wirtschaftswoche. Diese Verlässlichkeit zieht Kunden und Mitarbeiter an, die diese Werte schätzen. Aus Sicht des Geschäftsführers Peter Sölkner ist diese Haltung das entscheidende Erfolgsrezept: „Medikamente abfüllen und verschicken, das ist kein Alleinstellungsmerkmal. Reinräume haben andere auch und eine Abfüllanlage können sie sich irgendwo kaufen. Aber alles andere, das Know-how, die Beratung, die Gewissenhaftigkeit und vor allem die hohe Qualität, all das, das sind unsere Leute. Das sind wir."

Die zentralen Learnings aus den Best Cases zum Employer Branding in der Pharma-Industrie:

• Ermitteln Sie die Erfolgsrezepte Ihrer Marke aus der Vergangenheit. Damit können Sie zu Gegenwart und Zukunft Antworten formulieren, die nur zu Ihrer Marke passen.

• Formulieren Sie Ihre Existenzberechtigung – nicht als Rechtfertigung, sondern als Mission dessen, was Ihre Marke und Ihr Unternehmen in dieser Welt bewirken möchten. Das Ergebnis ist ein sogenannter Moonshot, hinter dem sich Ihre Mitarbeiter und potenziellen Bewerber versammeln können. Stiften Sie so einen erlebbaren Sinn, für den es sich zu arbeiten lohnt.

• Finden Sie heraus, was Ihre Marke glaubwürdig und attraktiv macht, wofür sie steht und wie sie sich vom Wettbewerb abgrenzt. Leben Sie ihre Marke bis in den hintersten Winkel Ihres Unternehmens.
  
  
• Verschließen Sie sich nicht vor Trends, sondern nutzen Sie deren Potenzial, um für Ihre Anspruchsgruppen an Bedeutung und Anziehungskraft zu gewinnen. In der Digitalisierung geht es um die bestmögliche Nähe zu Kunden und Mitarbeitern, die Automatisierung ist das Tor zur neuen Arbeitswelt.

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Marken im Gesundheitswesen – eine Trilogie:

Teil I: Apotheken müssen sich klarer positionieren

Teil II: Mehr Mut! So beenden Sie die Innovationsflaute

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