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8. Juli 2024, Points of Excitement
Das Kundenerlebnis verbessern: So wandeln Sie Frust in Freude
Etliche Kontaktpunkte einer Customer Journey wecken unangenehme Gefühle: etwa eine Mahnung. Wir meinen: Genau an solchen Orten sollten Sie mit guten Ideen positiv überraschen. Das macht Ihre Marke einzigartig – und die Kundschaft wird es ihnen danken. Setzen Sie auf „Points of Excitement“!