Ein-Wort-Wert

Der „Ein-Wort-Wert" ist die höchste Verdichtungsstufe einer Marke: Er fasst deren Positionierung zu einem einzigen Wort zusammen und definiert, wofür die Marke steht und/oder wohin sie sich entwickeln möchte. Dieser Wert muss an allen Touchpoints spürbar sein, denn er verkörpert den Kern der Marke.

Besitzt der Ein-Wort-Wert eine hohe Authentizität, kann er auch als Managementsystem verstanden werden: Er reduziert das Risiko von Fehlentscheidungen und hilft bei der Umsatzsteigerung, indem er klar vom Wettbewerb abgrenzt. Ein passender Ein-Wort-Wert zieht deshalb nicht nur treue Kunden an, sondern macht sie auch zu Fans – aber nur, wenn das Markenversprechen bei allen Interaktionen mit der Marke gehalten wird.

Die Marke Volvo beispielsweise setzt ihren Ein-Wort-Wert „Sicherheit" konsequent um. Spitzenleistungen wie die Erfindung des Sicherheitsgurts oder „IntelliSafe" (ein Fahrassistent, der dank künstlicher Intelligenz Gefahren frühzeitig erkennt), repräsentieren und festigen die Markenpositionierung. Volvo-Fans wissen, dass sie sich in punkto Sicherheit auf den Autohersteller verlassen können – und sind deshalb auch bereit, Preisaufschläge zu zahlen.