Transformation mit Marke / Transformational Branding
Warum ist die Rolle der Marke in der Transformation so wichtig und wie unterstützt sie Unternehmen? Die Marke stellt eine Bindung zu allen Mitarbeitern her, sie gibt ihnen Orientierung und Halt in turbulenten Zeiten. Das ist eine enorme Stütze, denn kein Unternehmen bleibt derzeit verschont von der volatilen Wirtschaftslage, ständigen Herausforderungen, dem Wettbewerbsdruck durch die Globalisierung sowie dem Einzug der Digitalisierung. Führungskräfte und Mitarbeiter kämpfen mit unzähligen Change- und Transformationsprozessen, in denen die Marke ebenfalls eine zentrale Position einnehmen kann. Ihre Kraft wird jedoch immer wieder unterschätzt.
Ist die Markenstrategie im Unternehmen gut verankert und wissen Mitarbeiter und Führungskräfte über die Markenwerte und Positionierung Bescheid, so steht einem markenkonformen Handeln nichts im Weg. Wenn die Grenzen klar gesetzt sind, sorgt die Marke selbst in komplexen Transformationsprozessen für Orientierung.
Es ist wichtig, dass das Markenversprechen an allen Markenkontaktpunkten stringent vermittelt wird und sich die Kunden dort verstanden fühlen – jedoch nichts mitbekommen von den einschneidenden Veränderungen, mit denen Führungskräfte und Mitarbeiter konfrontiert sind.
Zum Beispiel, wenn Kunden ohne Bedenken einen Mercedes kaufen, weil sie der Marke wegen ihrer vermittelten Spitzenleistungen vertrauen – während die Autoindustrie gleichzeitig mit dramatischen Umwälzungen wie die Elektromobilität, Klimawandel, Digitalisierung, intelligente Autonutzung, einem möglichen Apple „iCar" oder „Google-Ei", zu kämpfen hat.
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